Antes, la segmentación detallada lo era todo. Hoy, el verdadero motor de las ventas son los datos que reciben las plataformas.
Vamos a entender un poco cómo se envían estos datos, cómo las plataformas los reciben y qué hacen con ellos.
Anteriormente, el principal factor para optimizar campañas eran los intereses que se colocaban en los grupos de anuncios para buscar mejores resultados. Ahora, los intereses funcionan más como señales; es decir, ya no son el eje principal como antes. Entonces surge la pregunta: ¿Cómo optimizamos hoy a nivel de audiencia?
Los datos han tomado un valor muy importante en los últimos años, y las plataformas han entendido perfectamente cómo utilizarlos para mejorar las audiencias y obtener un mejor performance en los anuncios. Entonces, ¿cómo funcionan los datos con las plataformas?
Cuando un usuario deja sus datos, está compartiendo varias acciones e información valiosa sobre su comportamiento diario, y esto tiene un enorme valor para la publicidad digital. El correo electrónico, el número de teléfono, el ID del usuario, la IP, entre otros, son datos que nos pueden ayudar a encontrar a los públicos correctos para impactarlos con nuestros anuncios.
La mayoría de empresas no le presta atención a los datos y simplemente los sigue almacenando en un Excel o en su CRM. Pero pocas veces se preguntan qué sucede con toda la información y comportamiento que tiene cada usuario. ¿Solo nos sirve para contactarlos por teléfono o correo? ¿O existe un valor mucho más importante que estamos dejando pasar?
La respuesta es sí. Lo que deberíamos hacer es entregar la mayor cantidad de información posible del usuario a la plataforma publicitaria. Así, la conversión generada no solo contabilizará un lead o una venta, sino que también incluirá información valiosa sobre quién generó esa conversión. De esta manera, la plataforma podrá entender mejor qué tipo de público estamos buscando.
Voy a explicar algo muy común que sucede cuando solo contabilizamos conversiones. Para esto tomaré como ejemplo Meta Ads, una de las plataformas más utilizadas para correr anuncios. Cuando instalamos el píxel, lo único que hacemos es conectar Meta con nuestra web para que nos informe cuándo y dónde se realiza una acción, como una conversión. La mayoría se queda en este paso. Por eso, en líneas anteriores mencionaba que solo contabilizamos conversiones, pero realmente no conocemos cómo es el usuario que está convirtiendo.
